近日，芜湖公交31路五星级驾驶员洪涛，在下班返程途中暖心救助一名走失老人，以真诚善意守护市民平安，用实际行动诠释了公交人的责任与温度。

2026年5月7日晚，洪涛完成当日运营任务、驾车返场途中，行至利民东路2号站时，注意到一位老人独自徘徊，神情恍惚、举止迷茫。出于职业敏感，他判断老人可能遇到困难，立即停车上前询问，沟通中，他发现老人言语含糊，无法说清楚家庭住址和家人联系方式，疑似走失。

洪涛一边耐心安抚老人情绪，一边主动帮助联系家属。后续了解得知，这名老人已经走失三天，家人四处寻找无果，早已报警求助，万分焦急。为确保老人安全，洪涛始终留守现场陪护，直至民警与家属抵达。看到老人平安与家人团聚后，他才悄然离开，默默回归工作岗位。

身为五星级驾驶员，洪涛始终秉持为民服务的初心，在平凡的岗位上传递着温暖与正能量，生动展现了芜湖公交驾驶员良好的职业素养，用实际行动践行了公交人的责任与担当！